Versandbestimmungen

1. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Alle unsere Glasprodukte werden in unserem Atelier in Murano handgefertigt.

• Bearbeitungszeiten: bis 5-7 Werktage für eine sichere Zubereitung und Verpackung.
• Lieferzeiten:
  • Italien: 2-4 Werktage
  • europäische Union: 4-8 Werktage
  • Rest der Welt: 7-15 Werktage

Die Zeiten können je nach Zielort und Bestellvolumen variieren, insbesondere während der Ferienzeiten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage von Gewicht, Paketgröße und endgültigem Bestimmungsort berechnet.

• Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
• Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag (z.B. 300 €) wird der Der Versand kann kostenlos sein (sofern die Aktion aktiv ist).

3. Verpackung und Sicherheit

Alle Artikel sind verpackt mit spezielle Schutzmaterialien um die Unversehrtheit des Glases während des Transports zu gewährleisten.
Eventuelle Transportschäden müssen innerhalb 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie Fotos der Schäden bei.

4. Digitale Produkte

Wenn Ihr Kauf beinhaltet digitale Produkte (z. B. Zertifikate, herunterladbare Dateien oder virtuelle Erlebnisse):

• Der Download wird verfügbar sein sofort nach der Bezahlung über einen per E-Mail zugesendeten Link.
• Der Download-Link wird 30 Tage gültig ab Kaufdatum.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Code um Ihre Sendung zu verfolgen.

6. Zölle und Steuern für das Ausland

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union, Zölle oder lokale Steuern werden dem Kunden in Rechnung gestellt und variieren je nach Zielland.

7. Kundendienst

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 info@alessandroboscolomurano.com